Promocje

Nowe produkty

Bestsellery

REKLAMACJE, ZWROTY I WYMIANA

Zwrotu artykułów, również przecenionychmożna dokonać aż do 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Przyjmujemy jedynie nieużywane produkty. Możesz je przymierzyć jak w sklepie, ale uważaj, aby nie usunąć metek, ani nie ubrudzić ubrań. 

Procedura zwrotu

Jeśli posiadasz konto Klienta, wejdź w zakładkę "historia zamówień"; tam będziesz mógł/mogła zaznaczyć zamówienie, którego dotyczy zwrot oraz produkt/produkty do zwrotu.

Gdy formularz będzie kompletny naciśnij "zwróć towar", a odpowiednia informacja zostanie wysłana do obsługi sklepu. Pojawia się ona jako "oczekiwanie na potwierdzenie" w zakładce "zwroty produktów" na koncie Klienta.

Po otrzymaniu informacji obsługa sklepu przeanalizuje zgłoszenie, akceptując je bądź nie. Jeśli zgłoszenie nie zostanie zaakceptowane, na koncie Klienta pojawi się informacja: "Brak akceptacji zwrotu". Jeśli zaakceptujemy zgłoszenie, Klient otrzyma informację: "Oczekiwanie na przesyłkę" - co oznacza kontynuację procedury zwrotu. Od tego momentu obsługa sklepu będzie oczekiwać na wysyłkę paczki od Klienta z produktem do zwrotu. Jak tylko przesyłka zostanie przez nas odebrana - Klient otrzyma stosowną informację. Ostatnim etapem jest zwrot pieniędzy Klienta, który odbędzie się w ciągu 14 dni.

Procedura wymiany

W Witty&White wymiana towaru polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożeniu oddzielnego zamówienia. Jeśli zamówiłeś produkt i okazał się np. za mały i jesteś zainteresowany zamówieniem większego rozmiaru, wypełnij formularz zwrotu i odeślij go nam wraz ze zwracanym produktem, a produkt w większym rozmiarze zamów w oddzielnym zamówieniu.

Ważne! Nie ma możliwości wymiany towaru w obrębie jednej transakcji, a przy zamówieniu nowego produktu, należy dokonać oddzielnej płatności.

Jak tylko paczka dotrze do nas i zostanie sprawdzona, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni, a forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia: 

  • płatność za pobraniem - zwrot pieniędzy na konto podane podczas procedury zwrotu
  • płatność dotpay.pl - kwota zostanie przelana przy pomocy dotpay.pl
  • płatność kartą płatniczą- zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej
  • płatność PayPal - zwrot pieniędzy na konto PayPal
  • płatność kartą upominkową - zwrot wartości na saldo dodatnie do kolejnego wykorzystania w Witty&White
Zwroty prosze wysyłać na adres: 
Witty&White Agata Żołądź
ul. Sołtysowska 23a/410
31-589 Kraków